Pensioenspecialist

Pensioenspecialist
Als Pensioenspecialist ben je verantwoordelijk voor het signaleren van verbetermogelijkheden in de uitvoering van de taken van de Pensioenadministratie. Je controleert de resultaten van de werkzaamheden en geeft advies hoe de resultaten structureel moeten worden verbeterd indien deze niet volgens de regels verlopen. De Pensioenspecialist ondersteunt het Hoofd van de afdeling op met name het aandachtsgebied kwaliteit. De belangrijkste werkzaamheden zijn o.a.: - het bewaken van de kwaliteit; - uitvoeren van kwaliteitsaudits in onderling overleg met de kwaliteitsmanager; - pensioeninhoudelijk controleren van klantcommunicatie contacten; - signaleren van de noodzaak om rekenregels, processen of procedures aan te passen; - het schrijven of aanvullen van rekenregels, processen en procedures; - klachtenmanagement.